■２００２年１月の問題

Ｑｕｅｓｔｉｏｎ−７５（初級）

顧客ニーズに対応したサービスを強化し、販売を伸ばそうとする動きが活発になってきました。
以下の業種でどのようなサービスを強化しているでしょうか。ご存知ですか。

�@カー用品販売　　

�Aパソコンメーカー　　

�B自動車の整備工場

�C家電量販店

�D大学

�E料理宅配チェーン


Ｑｕｅｓｔｉｏｎ−７６（初級）

以下の【　　　　】に当てはまる適当な語句を考えてください。

�@資産は、【　　　　】の予備軍で、収益に貢献しない場合は、【　　　】となる。

�A資産を多く保有している企業は、将来の【　　　　】又は【　　　　】が大きくなる。

�A固定費は、【　　　　　　】をアップさせるために使うコストである。固定費をかけた成果を検証するには、
　固定費を上回る【　　　　　　】が発生したかを検証する必要がある。

�B変動費は、【　　　　　　】の性格が強いので、【　　　　　　】を構成しない。
　よって、変動費が、コストの大部分を占める企業は、利益率が低く、【　　　　　　】になる場合が多い。

�C�Bのような企業の場合、【　　　　　　】率が低くなる傾向にある。


Ｑｕｅｓｔｉｏｎ−７７（中級）

以下の流れは、レストランチェーンがとるべきマネジメントサイクルを表しています。
【　　　】内に適当な語句を考えてください。

�@農家・メーカーから原材料の購入
�A【　　　　　　　】
�B【　　　　　　　】
�C顧客への食事の提供
�D【　　　　　】の収集
�E【　　　　　】開発
�F食材などの開発――農家・メーカーとのコラボレーション（�@へ）


　解答は、ｈｉｄｅ.senga@nifty.ne.jp　千賀秀信（せんがひでのぶ）まで